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Choisis tes plantes !

FAQ

Nous livrons tes plantes à ton domicile dans toute la France métropolitaine et en Belgique !

Si tu n’es pas chez toi au moment de la livraison pas d’inquiétude, tu pourras choisir la veille de déposer ton colis chez un.e voisin.e ou dans un point relais à proximité de chez toi.

Malheureusement, cette option n’est pas encore disponible sur le site. Il n’est donc pas possible de venir récupérer tes plantes commandées dans notre superbe jardinerie.

N’hésite pas à passer nous voir sur l’un de nos événements ou dans l’une de nos jardineries, il y règne généralement une ambiance de folie.

Tu retrouveras toutes les infos sur notre site.

Nos délais de livraison sont entre 5 à 10 jours ouvrés.

Tu recevras normalement un mail ou un SMS la veille de ta livraison de la part de DPD/Chronopost contenant ton numéro de suivi et le lien pour suivre ta commande.

Il se peut que nos mails atterrissent dans les spams, vérifie et si tu ne les trouves toujours pas contacte-nous sur contact@plantespourtous.co

Merci de nous y indiquer l’adresse mail qui t’a servi pour commander.

Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à ta commande.

Si tu t’es trompé.e d’adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de la modifier, tout dépend si ta commande a été traitée ou non.

Si elle a été prise en charge, nous ne pourrons plus la modifier, mais si tu as été vif.ve, on pourra la mettre à jour sans problème.

N’hésite pas à nous contacter au plus vite par mail via contact@plantespourtous.co afin de nous en informer (de préférence avant midi si tu as passé ta commande le matin, ou le lendemain avant midi si tu as passé ta commande dans l’après-midi). Merci de nous indiquer le numéro de ta commande ainsi que l’adresse mail qui t’a servi pour commander.

Attention, nos délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi). As-tu bien compté le nombre de jours ouvrés depuis ta commande ?

Sois patient.e, tes belles plantes devraient bientôt arriver à bon port🧘‍♀️

N’hésite pas à nous recontacter sur contact@plantespourtous.co si ça fait plus de 20 jours que tu attends ta commande et nous ferons le nécessaire.

Merci de nous indiquer ton numéro de commande, téléphone ainsi que l’adresse mail qui t’a servi pour commander.

Nos plantes sont livrées dans des colis différents pour en assurer un transport optimal, c’est pourquoi elles peuvent parfois arriver séparément.

Donc pas d’inquiétude, tes plantes devraient arriver dans très peu de temps !

C’est rare, mais il est possible qu’il y ait eu une erreur dans la préparation de ta commande 😕 Pour remédier à cela, peux-tu s’il te plaît, nous contacter à l’adresse contact@plantespourtous.co ? En mettant en objet du mail : ERREUR COMMANDE, et en nous précisant ton numéro de commande, ton nom et prénom, et des photos (en entier et sans le plastique) des plantes reçues.

Tu peux régler ta commande par carte bleue sur notre e-shop.

Pendant nos Grandes Ventes de plantes ou en Jardinerie, en raison des conditions sanitaires actuelles, nous n’acceptons que les paiements par Carte Bancaire (en sans contact si possible).

Suite à un achat sur l’E-shop, une vente ou en jardinerie, ta commande est endommagée ?
Ta plante n’a pas survécu, est très mal en point malgré un grand soin de ta part dans les 15 premiers jours suivants ton achat ?

Bref, si tu n’es pas satisfait, n’hésite pas à nous envoyer un mail à contact@plantespourtous.co en nous expliquant les raisons de ta demande afin que nous puissions l’étudier.

Merci d’y joindre ton numéro de commande ou une preuve d’achat, des photos de tes plantes (en entier et sans plastique), ton nom et prénom !

Sur l’E-shop, aucun échange ou renvoi ne sont possibles.

En physique, aucun remboursement n’est possible.

Pas d’inquiétude. Nous te le transmettrons aussi vite que possible 🚀

Pour cela, envoie-nous un mail à l’adresse : facture@plantespourtous.co en y indiquant : le lieu, la date et l’heure de ton achat, nom, prénom, et le montant de ton achat.

Afin de recevoir ta facture, envoie-nous un mail à l’adresse : facture@plantespourtous.co

En y indiquant : le numéro de ta commande (en cas d’achat sur le E-shop), nom, prénom, nom et adresse de facturation, la confirmation de ta commande reçue par mail ou ton ticket de caisse.

Des cartes cadeaux de 20€ & 50€ sont disponibles dans notre jardinerie du 10e à Paris.

Pour retrouver la date et les infos de nos prochains événements dans ta ville rendez-vous 👉 ICI.

Tu peux le faire juste ici.

Si l’évènement affiche complet, pas de panique ! Nous revenons très vite 💚

Pour accéder aux Grandes Ventes de plantes partout en France et en Europe, il est fortement conseillé de réserver un billet au préalable. Si tu n’as pas de billet et que la vente est complète, on te conseille de rester à l’affût d’une potentielle annulation.

L’accès à la vente sans ticket est possible si l’affluence le permet.

Il te suffit de te rendre sur ton espace Eventbrite et d’annuler ta commande.

Si tu n’as pas déjà de compte Eventbrite, il te suffit d’en créer un avec l’adresse mail que tu as utilisé pour ta réservation (c’est rapide, promis !).

Tu pourras alors annuler ton billet et en réserver un autre si tu le désires.

Pour raison de sécurité et des conditions sanitaires actuelles, nous n’acceptons que les paiements par Carte Bancaire (en sans contact si possible).

Tu peux retrouver l’ensemble de nos évènements à venir sur notre site.

Si tu ne vois pas ta ville, soit patient.e ! On travaille dur pour venir te (re)voir le plus vite possible 🥰

On avait l’habitude de proposer des ateliers (rempotage etc.) pendant nos Grandes Ventes de plantes. Malheureusement, en raison de la situation sanitaire actuelle, les ateliers que nous organisions habituellement sont suspendus.
Nous espérons pouvoir très vite les remettre en place 🤞

On fait en sorte d’avoir le stock juste pour contenter tous nos visiteurs.

Notre sélection est direct producteur et arrive le matin même du 1er jour de vente. Nous n’avons pas de réassort durant le week-end – Premier arrivé, premier servi !

Chez Plantes Pour Tous on aime les surprises, du coup on préfère garder le suspense 🤩

Malheureusement non, nous n’avons pas de service de livraison.

Retrouvez les horaires d’ouverture de nos Jardineries parisiennes et lyonnaise ici !

En raison des conditions sanitaires actuelles, nous n’acceptons que les paiements par Carte Bancaire (en sans contact si possible).

Il n’y a pas de différence notable entre les Jardineries et les Grandes Ventes de plantes. Les prix sont les mêmes, le choix des plantes peut légèrement varier. En revanche, tu auras une sélection beaucoup plus importante d’accessoires en Jardinerie, et tu peux y venir quand tu en as envie !

On t’a concocté des fiches d’entretien aux petits oignons 🌿

Tu peux les retrouver sur notre site.

Si tu ne trouves pas ton bonheur, tu peux te tourner vers notre communauté d’experts sur notre groupe Facebook dédié à l’entretien des plantes.

On se fera une joie de t’accompagner dans le chouchoutage de tes nouvelles Green BFF.

Plantes Pour Tous, c’est une entreprise fondée par Léo et Julien, deux paysagistes qui ont inventé le concept de Grandes Ventes de Plantes à 2€, 5€ et 10€ en 2017. L’objectif est d’être honnête sur le prix et la qualité des plantes proposées.

C’est simple ! Nous travaillons directement avec les producteurs et n’avons donc aucun intermédiaire.

Dès le départ, Léo & Julien, les fondateurs de Plantes Pour Tous ont tenu à mettre l’éco-responsabilité au cœur de leur projet. Ils soutiennent ainsi des productions horticoles européennes engagées, et labellisées, en majorité, MPS* ou BIO 🪴

Il n’existe malheureusement plus depuis les années 70 de production horticole de plantes d’intérieur en France. Nos plantes d’intérieur viennent donc principalement d’Italie, d’Espagne, mais aussi de Belgique et de Hollande.

 

*Le label MPS (« Milieu Programma Sierteelt ») est un certificat officiel qui engage les entreprises adhérentes à contrôler les intrants de leurs exploitations : eau, énergie, fertilisants, traitements phytosanitaires, récupération des déchets produits, etc.

Si tu n’as pas trouvé la réponse à tes questions dans cette FAQ, tu peux nous contacter par mail à l’adresse contact@plantespourtous.co

N’hésite pas à être le plus précis possible dans ta demande en joignant photos, confirmation de commande ou preuve d’achat au besoin.

Nous te répondrons au plus vite du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors week-end et jours fériés.

Nous faisons notre maximum pour te répondre au plus vite ! 🚀

Pour toutes questions d’ordre professionnel, tu peux nous contacter par mail à l’adresse : partenariats@plantespourtous.co

Tu peux retrouver toutes nos offres d’emploi ici. Si tu ne vois pas le job de tes rêves mais que tu meurs d’envie de nous rejoindre, tu peux toujours nous envoyer une candidature spontanée juste ici.

 

Contacte-nous par mail à contact@plantespourtous.co. Nous ferons au mieux pour te répondre le plus vite possible 🚀